Expérience avec une agence certifiée PrestaShop à Avignon pour automatiser mes mails

[Helias18]

Bonjour, je gère une petite boutique en ligne depuis environ 2 ans, et récemment j'ai fait appel à une agence certifiée PrestaShop à Avignon pour refondre tout mon site. Le chantier était assez gros... nouvelle arborescence, refonte du catalogue, module de fidélité. Jusque là rien d'exceptionnel.
Sauf que là où ça rejoint votre sujet de prédilection ici, c'est que ces gars ont intégré un système d'envoi automatique de mails transactionnels (confirmations de commande, relances panier abandonné, etc.) et ils ont voulu interfacer tout ça avec Foxmail pour les comptes internes de la boutique. L'idée c'était qu'on reçoive toutes les notifications côté admin directement dans Foxmail avec un tri automatique par règles de messagerie.

Et c'est là que ça coince.

Les mails arrivent, mais la mise en forme est complètement explosée. Les caractères spéciaux partent en vrille (genre les accents, les apostrophes), et les pièces jointes type PDF de facture s'affichent comme des blocs de texte illisibles dans la prévisualisation de Foxmail. Sur Outlook ou Thunderbird, y'a aucun souci, les mêmes mails passent nickel. L'agence dit que le problème vient de Foxmail et de sa gestion de l'encodage UTF-8. Foxmail dit... rien parce que le support répond pas vraiment vite. Quelqu'un ici a déjà eu ce genre de problème avec des mails générés par PrestaShop et reçus dans Foxmail ? Y'a un paramètre d'encodage quelque part que j'aurais raté dans les préférences du compte ou dans la config SMTP ?

[nico239]

Bonjour,

Que donne un pdf enregistré sur ton dd et ouvert avec une appli pdf?
Quelle version de Foxmail?